Hälytyksemme on rakennettu käyttämällä RF 433/868 MHz:n ja Tuya-sertifioituja Wi-Fi- ja Zigbee-moduuleja, jotka on suunniteltu saumattomaan integrointiin Tuyan ekosysteemiin. Jos kuitenkin tarvitset eri tiedonsiirtoprotokollaa, kuten Matter- tai Bluetooth-mesh-protokollaa, voimme tarjota räätälöintivaihtoehtoja. Pystymme integroimaan RF-tiedonsiirron laitteisiimme vastaamaan erityisvaatimuksiasi. LoRa:n osalta huomioithan, että se vaatii tyypillisesti LoRa-yhdyskäytävän tai -tukiaseman tiedonsiirtoa varten, joten LoRa:n integrointi järjestelmääsi vaatisi lisäinfrastruktuuria. Voimme keskustella LoRa:n tai muiden protokollien integroinnin toteutettavuudesta, mutta se voi vaatia lisää kehitysaikaa ja sertifiointia sen varmistamiseksi, että ratkaisu on luotettava ja yhteensopiva teknisten tarpeidesi kanssa.
Usein kysytyt kysymykset eri asiakkaille
Usein kysytyt kysymykset kattavat älykotibrändien, urakoitsijoiden, tukkukauppiaiden ja jälleenmyyjien tärkeimmät aiheet. Lue lisää ominaisuuksista, sertifioinneista, älykkäästä integroinnista ja mukauttamisesta löytääksesi tarpeisiisi sopivat tietoturvaratkaisut.
Kyllä. OEM/ODM-valmistajana meillä on kyky kehittää uusia turvalaitemalleja konseptista tuotantoon. Teemme tiivistä yhteistyötä asiakkaiden kanssa suunnittelun, prototyyppien valmistuksen ja testauksen ajan. Räätälöidyt projektit voivat vaatia vähintään noin 6 000 yksikön tilauksen.
Emme tarjoa räätälöityä laiteohjelmistoa, mutta tarjoamme täyden tuen räätälöinnille Tuya-alustan kautta. Jos käytät Tuya-pohjaista laiteohjelmistoa, Tuya-kehittäjäalusta tarjoaa kaikki tarvitsemasi työkalut jatkokehitykseen, mukaan lukien räätälöidyn laiteohjelmiston ja mobiilisovellusten integroinnin. Näin voit räätälöidä laitteiden toiminnallisuuden ja suunnittelun vastaamaan erityisvaatimuksiasi ja hyödyntää samalla luotettavaa ja turvallista Tuya-ekosysteemiä integroinnissa.
Kyllä, voimme kehittää monitoimilaitteita. Tarjoamme esimerkiksi yhdistettyjä savu- ja häkävaroittimia. Jos tarvitset lisäominaisuuksia, suunnittelutiimimme voi arvioida toteutettavuuden ja työskennellä räätälöidyn suunnittelun parissa, jos projektin laajuus ja volyymi sitä edellyttävät.
Kyllä, tarjoamme täydellisiä brändin räätälöintejä, mukaan lukien logot ja esteettiset muutokset. Voit valita vaihtoehdoista, kuten laserkaiverruksen tai silkkipainatuksen. Varmistamme, että tuote on linjassa brändisi identiteetin kanssa. Logopainatuksen vähimmäistilaus on tyypillisesti noin 500 yksikköä.
Kyllä, tarjoamme OEM-pakkauspalveluita, mukaan lukien räätälöityjen laatikoiden suunnittelu ja brändätyt käyttöoppaat. Räätälöity pakkaus vaatii tyypillisesti noin 1 000 yksikön vähimmäistilausmäärän tulostusasennuskustannusten kattamiseksi.
Minimitilausmäärä riippuu räätälöinnin tasosta. Logopainatuksessa se on yleensä noin 500–1 000 yksikköä. Täysin räätälöityjen laitteiden osalta kustannustehokkuuden vuoksi vaaditaan noin 6 000 yksikön minimitilausmäärä.
Kyllä, tarjoamme teollisen suunnittelun palveluita, joiden avulla voimme luoda tuotteillesi ainutlaatuisia ja räätälöityjä ulkonäköjä. Suunnittelun räätälöintiin liittyy tyypillisesti suurempia volyymivaatimuksia.
Tuotteemme on sertifioitu täyttämään asiaankuuluvat turvallisuusstandardit. Esimerkiksi savuilmaisimet ovat EN 14604 -sertifioituja Euroopassa ja häkäilmaisimet täyttävät EN 50291 -standardit. Lisäksi laitteilla on CE- ja RoHS-hyväksynnät Euroopassa ja FCC-sertifiointi Yhdysvalloissa.
Nykyiset tuotteemme ovat sertifioituja eurooppalaisten ja kansainvälisten standardien mukaisesti. Meillä ei ole varastossa UL-listattuja malleja, mutta voimme hakea lisäsertifiointeja tiettyihin projekteihin, jos liiketoimintasuunnitelma sitä tukee.
Kyllä, toimitamme kaikki tarvittavat sertifiointi- ja vaatimustenmukaisuusasiakirjat, mukaan lukien sertifikaatit, testiraportit ja laadunvalvonta-asiakirjat.
Noudatamme tiukkoja laadunvalvontastandardeja ja olemme ISO 9001 -sertifioituja. Jokainen yksikkö käy läpi 100-prosenttisen kriittisten toimintojen testauksen, mukaan lukien anturi- ja sireenitestit, luotettavuuden ja alan standardien noudattamisen varmistamiseksi.
Vakiotuotteiden vähimmäistilausmäärä on niinkin alhainen kuin 50–100 yksikköä. Räätälöityjen tilausten vähimmäistilausmäärät vaihtelevat tyypillisesti 500–1 000 yksikön välillä yksinkertaisessa brändäyksessä ja noin 6 000 yksikön välillä täysin räätälöidyissä malleissa.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Kyllä, näytteitä on saatavilla arviointia varten. Tarjoamme nopean ja yksinkertaisen prosessin näyteyksiköiden pyytämiseen.
Kansainvälisten B2B-tilausten vakiomaksuehdot ovat 30 % ennakkomaksu ja 70 % ennen lähetystä. Hyväksymme ensisijaisena maksutapana pankkisiirrot.
Irtotavaratilauksille tarjoamme joustavia toimitusvaihtoehtoja tarpeidesi ja budjettisi mukaan. Yleensä tarjoamme sekä lento- että merirahtivaihtoehtoja:
Lentokuljetus: Ihanteellinen nopeampaan toimitukseen, joka kestää yleensä 5–7 päivää määränpäästä riippuen. Tämä sopii parhaiten aikaherkille tilauksille, mutta se on kustannuksiltaan korkeampi.
Merirahti: Kustannustehokas ratkaisu suuremmille tilauksille, tyypillinen toimitusaika vaihtelee 15–45 päivästä toimitusreitistä ja määräsatamasta riippuen.
Voimme auttaa EXW-, FOB- tai CIF-toimitusehdoissa, jolloin voit joko järjestää rahdin itse tai antaa meidän hoitaa toimituksen. Varmistamme, että kaikki tuotteet on pakattu turvallisesti kuljetuksen aikaisten vaurioiden minimoimiseksi ja toimitamme kaikki tarvittavat toimitusasiakirjat (laskut, pakkauslistat, todistukset) sujuvan tulliselvityksen varmistamiseksi.
Kun lähetykset on lähetetty, pidämme sinut ajan tasalla seurantatiedoista ja teemme tiivistä yhteistyötä logistiikkakumppaneidemme kanssa varmistaaksemme, että tuotteesi saapuvat ajoissa ja hyvässä kunnossa. Tavoitteenamme on tarjota yrityksellesi tehokkain ja kustannustehokkain toimitusratkaisu.
Tarjoamme kaikille turvallisuustuotteille yhden vuoden vakiotakuun, joka kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Tämä takuu heijastaa luottamustamme tuotteen laatuun.
Arizalla asetamme asiakastyytyväisyyden etusijalle ja seisomme tuotteidemme laadun takana. Niissä harvinaisissa tapauksissa, joissa kohtaat viallisia laitteita, prosessimme on yksinkertainen ja tehokas, jotta liiketoimintasi häiriintyminen olisi mahdollisimman vähäistä.
Jos saat viallisen laitteen, tarvitsemme vain valokuvia tai videoita viasta. Tämä auttaa meitä arvioimaan ongelman nopeasti ja määrittämään, kuuluuko vika vuoden vakiotakuumme piiriin. Kun ongelma on vahvistettu, järjestämme sinulle maksuttomat korvaavat tuotteet. Pyrimme hoitamaan tämän prosessin mahdollisimman sujuvasti ja nopeasti varmistaaksemme, että toimintasi jatkuu viivytyksettä.
Tämä lähestymistapa on suunniteltu vaivattomaksi ja varmistaa, että kaikkiin vikoihin puututaan nopeasti ja mahdollisimman vähän vaivaa sinun puoleltasi. Pyytämällä valokuva- tai videotodisteita voimme nopeuttaa vahvistusprosessia, jolloin voimme vahvistaa vian luonteen ja toimia nopeasti. Haluamme varmistaa, että asiakkaamme saavat tarvitsemaansa tukea ilman tarpeettomia viivästyksiä, mikä auttaa sinua säilyttämään luottamuksesi tuotteisiimme ja palveluihimme.
Lisäksi, jos kohtaat useita ongelmia tai kohtaat erityisiä teknisiä haasteita, omistautunut tukitiimimme on käytettävissäsi tarjoamaan lisäapua, vianmääritystä ja varmistamaan, että ratkaisu vastaa odotuksiasi. Tavoitteenamme on tarjota saumatonta ja luotettavaa myynnin jälkeistä palvelua, joka auttaa ylläpitämään pitkäaikaisia kumppanuuksia.
Arizalla olemme sitoutuneet tarjoamaan poikkeuksellista teknistä tukea ja jälkimarkkinointipalveluita varmistaaksemme tuotteidemme sujuvan integroinnin ja suorituskyvyn. B2B-asiakkaille tarjoamme nimetyn yhteyshenkilön – heidän nimetyn asiakkuuspäällikkönsä – joka työskentelee suoraan suunnittelutiimimme kanssa tukeakseen projektisi tarpeita.
Olipa kyseessä sitten integraatioapu, vianmääritys tai räätälöidyt ratkaisut, asiakkuuspäällikkösi varmistaa, että saat nopeaa ja tehokasta tukea. Insinöörimme ovat aina valmiita auttamaan kaikissa teknisissä kysymyksissä varmistaen, että tiimisi saa tarvitsemansa avun nopeasti.
Lisäksi tarjoamme jatkuvaa myynnin jälkeistä tukea, joka vastaa kaikkiin tuotteen elinkaaren aikana mahdollisesti ilmeneviin kysymyksiin ja ongelmiin. Asennusohjeista käyttöönoton jälkeisten teknisten ongelmien käsittelyyn, olemme täällä varmistaaksemme projektisi onnistumisen. Tavoitteenamme on rakentaa vahva ja pitkäaikainen kumppanuus tarjoamalla saumatonta viestintää ja nopeaa ratkaisua kaikkiin teknisiin haasteisiin.
Vaikka emme itse tarjoa suoria laiteohjelmistopäivityksiä tai ohjelmistojen ylläpitoa, tarjoamme ohjausta ja apua varmistaaksemme, että laitteesi pysyvät ajan tasalla. Koska laitteemme käyttävät Tuya-pohjaista laiteohjelmistoa, voit käyttää kaikkia asiaankuuluvia laiteohjelmistopäivityksiä ja ylläpitotietoja suoraan Tuya-kehittäjäalustan kautta. Tuyan virallinen verkkosivusto tarjoaa kattavia resursseja, kuten laiteohjelmistopäivityksiä, tietoturvakorjauksia ja yksityiskohtaisia ohjeita ohjelmistonhallintaan.
Jos kohtaat ongelmia tai tarvitset apua näiden resurssien käytössä, tiimimme tarjoaa tukea ja ohjausta varmistaakseen, että laitteesi toimivat edelleen optimaalisesti ja pysyvät ajan tasalla uusimmista päivityksistä.
Kauppiaat
Tietoturvatuotteiden usein kysytyt kysymykset
Tarjoamme palovaroittimia, häkähälyttimiä, ovi-/ikkuna-antureita ja vesivuodonilmaisimia, jotka on suunniteltu luotettaviksi ja integroitaviksi. Löydä vastauksia ominaisuuksiin, sertifiointeihin, älykotiyhteensopivuuteen ja asennukseen liittyviin kysymyksiin valitaksesi oikean ratkaisun.
Tuotteemme tukevat useita yleisiä langattomia protokollia, kuten Wi-Fiä ja Zigbeetä. Savuilmaisimia on saatavana Wi-Fi- ja RF (433 MHz/868 MHz) -yhteenliitettävinä malleina, ja jotkut tarjoavat molemmat. Häkävaroittimia (CO) on saatavana sekä Wi-Fi- että Zigbee-versioina. Ovi-/ikkuna-anturimme ovat saatavilla Wi-Fi- ja Zigbee-versioina, ja tarjoamme myös langattoman vaihtoehdon suoraan hälytyspaneeliin integrointia varten. Vesivuodonilmaisimemme ovat saatavilla Tuya Wi-Fi -versioina. Tämä moniprotokollainen tuki varmistaa yhteensopivuuden monenlaisten ekosysteemien kanssa, antaen sinulle joustavuutta valita järjestelmällesi parhaiten sopivan vaihtoehdon.
Kyllä, voimme räätälöidä tuotteita tukemaan vaihtoehtoisia tiedonsiirtoprotokollia, kuten Z-Wavea tai LoRaa. Tämä on osa räätälöintipalveluamme, ja voimme vaihtaa langattoman moduulin ja laiteohjelmiston tarpeidesi mukaan. Kehityksessä ja sertifioinnissa voi olla jonkin verran toimitusaikaa, mutta olemme joustavia ja teemme yhteistyötä kanssasi protokollatarpeidesi täyttämiseksi.
Zigbee-yhteensopivat laitteemme ovat Zigbee 3.0 -yhteensopivia ja suunniteltu integroitumaan useimpiin standardia tukeviin Zigbee-keskittimiin. On kuitenkin tärkeää huomata, että Tuya Zigbee -laitteet on optimoitu integroitumaan Tuyan ekosysteemiin, eivätkä ne välttämättä ole täysin yhteensopivia kaikkien kolmansien osapuolten keskittimien, kuten SmartThingsin, kanssa, koska niillä voi olla erilaiset integrointivaatimukset. Vaikka laitteemme tukevat Zigbee 3.0 -protokollaa, saumatonta integrointia kolmansien osapuolten keskittimien, kuten SmartThingsin, kanssa ei voida aina taata.
Kyllä, Wi-Fi-laitteemme toimivat minkä tahansa 2,4 GHz:n Wi-Fi-verkon kanssa. Ne muodostavat yhteyden Tuya Smart IoT -alustan kautta käyttämällä standardeja provisiointimenetelmiä, kuten SmartConfig/EZ tai AP-tila. Yhdistämisen jälkeen laitteet kommunikoivat turvallisesti pilveen salattujen MQTT/HTTPS-protokollien kautta.
Tällä hetkellä keskitymme Wi-Fiin, Zigbeeen ja alle GHz:n radiotaajuuksiin, jotka kattavat suurimman osan asiakkaidemme tarpeista. Vaikka meillä ei tällä hetkellä ole Z-Wave- tai Matter-malleja, seuraamme näitä nousevia standardeja ja voimme kehittää niille räätälöityjä ratkaisuja tarvittaessa tiettyihin projekteihin.
Emme tarjoa suoraan API:a tai SDK:ta. Laitteissamme käyttämämme Tuya-alusta tarjoaa kuitenkin kattavat kehittäjätyökalut, mukaan lukien API:n ja SDK:n, sovellusten integrointiin ja rakentamiseen Tuya-pohjaisten laitteiden kanssa. Voit hyödyntää Tuya-kehittäjäalustaa saadaksesi käyttöösi kaikki tarvittavat resurssit sovelluskehitykseen, jolloin voit mukauttaa toimintoja ja integroida laitteemme saumattomasti omaan alustaasi.
Kyllä, laitteemme voidaan integroida rakennusautomaatiojärjestelmiin ja hälytyspaneeleihin. Ne tukevat reaaliaikaista tiedonsiirtoa API:n tai paikallisten integraatioprotokollien, kuten Modbusin tai BACnetin, kautta. Tarjoamme myös yhteensopivuuden olemassa olevien hälytyspaneelien kanssa, mukaan lukien niiden, jotka toimivat 433 MHz:n RF-antureilla tai NO/NC-koskettimilla.
Palo- ja häkäilmaisimemme eivät ole yhteensopivia ääniavustajien, kuten Amazon Alexan tai Google Homen, kanssa. Tämä johtuu erityisestä algoritmista, jota käytämme valmiustilan virrankulutuksen minimoimiseksi. Nämä laitteet "heräävät" vain, kun ne havaitsevat savua tai myrkyllisiä kaasuja, joten ääniavustajien integrointi ei ole mahdollista. Muut tuotteet, kuten ovi-/ikkuna-anturit, ovat kuitenkin täysin yhteensopivia ääniavustajien kanssa ja ne voidaan integroida ekosysteemeihin, kuten Amazon Alexaan, Google Homeen ja muihin älykotialustoihin.
Laitteemme integroituvat saumattomasti Tuya IoT Cloud -alustaan. Jos käytät Tuya-ekosysteemiä, integrointi on plug-and-play-periaatteella. Tarjoamme myös avoimia integraatiotyökaluja, mukaan lukien pilvistä pilveen -API:n ja SDK:n käytön reaaliaikaiseen tiedonsiirtoon ja tapahtumien (esim. savuhälyttimien laukaisemiseen) edelleenlähetykseen. Laitteet voidaan integroida myös paikallisesti Zigbee- tai RF-protokollien kautta alustasi arkkitehtuurista riippuen.
Sekä palovaroittimemme että hiilimonoksidi- (CO) ilmaisimemme ovat paristokäyttöisiä ja suunniteltu pitkäkestoiseen suorituskykyyn. Ne käyttävät sisäänrakennettuja litiumparistoja, jotka kestävät jopa 10 vuotta. Langaton rakenne mahdollistaa helpon asennuksen ilman langallista virtalähdettä, joten ne sopivat ihanteellisesti sekä uusiin asennuksiin että olemassa olevien kotien tai rakennusten jälkiasennuksiin.
Tällä hetkellä laitteemme eivät tue yhteenliittämistä tai linkittämistä toimimaan yhdessä yhtenäisenä järjestelmänä. Jokainen hälytin ja anturi toimivat itsenäisesti. Parannamme kuitenkin jatkuvasti tuotetarjontaamme, ja yhteenliitettävyyttä voidaan harkita tulevissa päivityksissä. Tällä hetkellä jokainen laite toimii tehokkaasti itsenäisesti ja tarjoaa luotettavaa tunnistusta ja hälytyksiä.
Akun kesto vaihtelee laitteen mukaan:
Palovaroittimia ja häkävaroittimia (CO) on saatavana 3 ja 10 vuoden versioina. 10 vuoden versioissa käytetään sisäänrakennettua litiumparistoa, joka on suunniteltu kestämään laitteen koko käyttöiän.
Ovi-/ikkuna-antureiden, vesivuodonilmaisimien ja lasinrikkoilmaisimien paristojen käyttöikä on tyypillisesti noin vuoden.
Huoltovaatimukset ovat minimaaliset. Savu- ja häkävaroittimille suosittelemme kuukausittaista testiä testipainikkeella oikean toiminnan varmistamiseksi. Ovi-/ikkuna-antureiden ja vesivuotojen ilmaisimien paristot tulee tarkistaa säännöllisesti ja vaihtaa tarvittaessa, yleensä noin vuoden kohdalla. Paristojen heikosta varauksesta varoitetaan äänimerkeillä tai sovellusilmoituksilla, mikä varmistaa oikea-aikaisen huollon.
Ei, laitteemme on kalibroitu tehtaalla, eivätkä ne vaadi rutiininomaista kalibrointia. Yksinkertainen huolto sisältää testipainikkeen painamisen kuukausittain toimivuuden varmistamiseksi. Laitteet on suunniteltu huoltovapaiksi, mikä vähentää teknikkokäyntien tarvetta.
Anturimme sisältävät edistyneitä teknologioita ja algoritmeja väärien hälytysten minimoimiseksi ja havaitsemistarkkuuden parantamiseksi:
Savuilmaisimissa käytetään savun havaitsemiseen kahta infrapuna-LEDiä (IR) ja yhtä infrapunavastaanotinta. Tämä kokoonpano mahdollistaa savun havaitsemisen eri kulmista, kun taas siruanalyysi käsittelee tiedot varmistaakseen, että vain merkittävät savupitoisuudet laukaisevat hälytyksen, mikä vähentää höyryn, ruoanlaittosavun tai muiden kuin tulipaloon liittyvien tapahtumien aiheuttamia vääriä hälytyksiä.
Hiilimonoksidin (CO) ilmaisimissa käytetään sähkökemiallisia antureita, jotka ovat erittäin spesifisiä hiilimonoksidikaasulle. Nämä anturit havaitsevat jopa pienet CO-pitoisuudet varmistaen, että hälytys laukeaa vain myrkyllisen kaasun läsnä ollessa, samalla minimoiden muiden kaasujen aiheuttamat väärät hälytykset.
Ovi-/ikkuna-anturit käyttävät magneettista tunnistusjärjestelmää, joka laukaisee hälytyksen vain, kun magneetti ja pääyksikkö ovat erillään toisistaan. Tämä varmistaa, että hälytykset annetaan vain, kun ovi tai ikkuna todella avataan.
Vesivuodonilmaisimissa on automaattinen oikosulkumekanismi, joka laukeaa, kun anturi joutuu kosketuksiin veden kanssa, varmistaen, että hälytys aktivoituu vain, kun havaitaan jatkuva vesivuoto.
Nämä teknologiat toimivat yhdessä tarjotakseen luotettavan ja tarkan tunnistuksen, minimoiden tarpeettomat hälytykset ja varmistaen samalla turvallisuutesi.
Tietoturva on meille ensiarvoisen tärkeää. Laitteiden, keskuksen/sovelluksen ja pilven välinen tiedonsiirto on salattu AES128- ja TLS/HTTPS-salauksilla. Laitteilla on ainutlaatuiset todennusprosessit luvattoman käytön estämiseksi. Tuyan alusta on GDPR-yhteensopiva ja käyttää turvallisia tiedontallennuskäytäntöjä.
Kyllä, alustamme on täysin GDPR:n, ISO 27001:n ja CCPA:n mukainen. Laitteiden keräämät tiedot tallennetaan turvallisesti käyttäjän suostumusta kunnioittaen. Voit myös hallita tietojen poistamista tarvittaessa.
